UN CAMBIO POSITIVO: Mayra Alejandra Solano Rincon

Bucaramanga, 03 de marzo de 2017

Sra.

Yolanda Vargas

Cordinadora

Ciudad

Cordial saludo

La presente es para informarle que el dia 05 de marzo de 201, no podré asistir a clases, ya que mi hijo Diego Alejandro Rodriguez tiene una cita médica.

Agradezco su atención

Cordialmente

Mayra Alejandra Solano

C.C 1098741846

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JACKSON EL NIÑO AVENTURERO

Jackson era el niño más aventurero del pueblo, vivía imaginando cosas y locuras. Un día salió hacia el bosque en busca de una aventura mas al igual que todas las tardes al terminar la escuela. Los niños jugaban con él en el jardín de un gran castillo deshabitado. Se revolcaban por la hierba, se escondían tras los arbustos repletos de flores y trepaban a los árboles que cobijaban a muchos pájaros cantores. Allí eran muy felices.

Jackson se encontró un viejito que le pidió ayuda para caminar, el como todo niño muy amablemente lo llevo hasta su casa y al llegar el viejo aventurero le obsequio un par de frijoles. Jackson pensativo le pregunto:

- ¿Para qué sirven estos frijoles, si solo son dos?

- Sirven de mucho, y solo alguien con alma pura es digno de conservarlos, tienen un poder increíble y no deben caer en manos de un mal corazón.

- ¿y acaso yo soy digno de poseerlos?

- ¡Si, tienes un gran corazón y alma aventurera!

Jackson sorprendido por lo que le había dicho el viejito salió corriendo para su casa, por lo cual dejo caer un frijol y sin importarle siguió su camino….

Tiempo después, Jackson dejo caer su segundo y último frijol en el suelo de su casa, y una gota de su vaso de agua cayo sobre el frijol, este de repente creció sin parar destruyendo su casa y llevándola hasta el cielo. Pero para Jackson esto no era un PELIGRO, para el era su fantasia hecha realidad, siempre había querido una historia llena de PELIGRO, RIESGO, FICCIÓN y mucha FANTASÍA que combinaban con su LOCURA he IMAGINACIÓN. Partiendo en su nueva AVENTURA decide subir el árbol hasta su final…

Tres días después llega a su casa exhausto de tanto escalar y hambriento como si llevara un mes sin comer, Jackson se alimenta y sigue su camino, pero para ello decidió usar su CREATIVIDAD para no lastimarse las manos ni morir de hambre en el camino, crea un estilo de arnés y se lleva un costal con comida de su casa. Pasa mucho tiempo antes de que Jackson llegue al final del árbol, pero ya cuando veía que llegaba al final se llenó de EMOCIONES, sintió mucho miedo, vértigo y ganas de saber que había en la cima del árbol.

Cuando Jackson llega se encuentra con un mundo de lindos gigantes en el que decide estarse unos días. Cuando ya había explorado lo suficiente quiso partir, pero le fue imposible, ya que el árbol había desaparecido. Buscando respuestas por el mundo de los gigantes, descubrió un libro de una leyenda que contaba la historia de un joven aventurero que vivía en un pequeño pueblo, y que subía y bajaba cada que quería. ¡pero! Siempre conservando los dos frijoles.

-¡Cómo deseo que llegue la primavera! -suspiró acurrucado junto al fuego.

FIN...

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USO DE LA COMA

Esta historia ocurrió en una aldea tan diminuta. Tan diminuta era que sus habitantes usaban las margaritas de parasol y se escondían detrás de la hierba del campo. La agente que vivía en esta aldea era pequeña en altura, pero grande de corazón. Todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar tan peculiar.

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DOCUMENTOS OFICIALES

URGENCIA EN PLOMERIA S.A

Asunto. Respuesta derecho de petición

Administrador.

Conjunto la Flora

Sr,Misael Solano Oviedo

oficio 09/03/2017

Respetado señor Solano, con este oficio se le comunica que el derecho de petición presentado por los propietarios del conjunto La Flora, fue aceptado en su totalidad y se decidió lo siguiente :

Se hará su respectiva revisión y se cubrirá solo en un 50% el material utilizado en la reparación de la tuveria de cada apartamento para un mejor funcionamiento del mismo. El material utilizado será entregado en un plazo máximo de 15 días.

Con la presente se le hace saber también que los arreglos se empezarán a ejecutar el día 12 de marzo de 2017.

Bogota D.C, 09 de marzo de 2017

Atentamente.

Grnte. Mayra Alejandra Solano Rincon

C.C 1098741846

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OFICIO MÚLTIPLE

MULTICOMPUTO

Bucaramanga, 10 de marzo del 2017

oficio múltiple. 065/10-2017

Senores.

Aprendices

Programa Técnico en Asistencia Administrativa

Asunto: Jornada pedagógica

Me dirijo a ustedes para informarles que el día 10 de marzo del 2017, se realizará una jornada pedagógica en la sede social SENA de Girón con los aprendices del programa técnica en asistencia administrativa.

Se recomienda ir en ropa cómoda, traer agenda, lapicero, traje de baño, camiseta adicional y $5000 para el transporte desde multicomputo hasta la sede social del SENA. disponer de toda la mañana, hora de entrada 8:30 am.

ATT: Yolanda Vargas
Cordinadora

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CIRCULAR

COLEGIO PSICOPEDAGOGICO PARA INFANTES

💓Se informa a los padres de familia que el día lunes 13 de marzo los estudiantes de la jornada de la mañana, entraran a las 8:30 am por reunión de profesores.

ATT: Leonor Carrascal

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MEMORANDO

Para: Yainy Quiroz

De: Mayra Alejandra Solano Rincon

Fecha: 13 de marzo de 2017

Con la presente me permito recordarle el compromiso adquirido el día 18 de febrero del 2017, de marcar los cuadernos del niño Diego Alejandro Rodriguez Solano, el cual hasta la fecha ha sido incumplido.

Agradezco su atención

Atentamente

Mayra Alejandra Solano Rincon

CC. 1098741846

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INFORME

Objetivo

Crear conciencia en los jóvenes bumangueses sobre lo importante que es el uso de preservativo en las relaciones sexuales para prevenir el VIH.

Introducción

Prevenir la enfermedad del SIDA es muy importante en estos tiempos, por que la cifra de contagiados en lo que viene del año 2017 es desalentadora. cifra que puede ser reducida con la consientisacion de los jóvenes en el uso de preservativo en las relaciones sexuales.

Entre enero y mediados de noviembre del año pasado, 351 personas fueron diagnosticadas con el VIH SIDA en Santander de acuerdo con el informe del instituto nacional de salud - INS es decir que en promedio cada día fue reportado un caso de esta enfermedad.

Las estadísticas oficiales señalan que del total de los casos notificados hasta la fecha, 289 corresponden a VIH y 62 a SIDA. Ademas 14 muertos por sida.

Teniendo como fundamento argumentos del área de epidemologia de la secretaria de bucaramanga, de la capital santandereana indice en un 60% en todos los aspectos relacionados con los resultados en salud del departamento, las autoridades municipales se unen a esta estrategia para combatir la enfermedad.

es así como la alcaldía de bucaramanga, por medio de la secretaria de salud local, busca enfrentar el crecimiento del VIH, con el apoyo recibido por el fondo financiero de proyectos de desarrollo, FONADE, el ministerio de salud, organización panamericana de salud y onusida.

BIBLIOGRÁFIA

www.staf.org

Vanguardia.com (4/12/2016)

Vanguardia.com (9/03/2017)

ONUSIDA.com

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OJOS TRISTES

Una buena manera de expresar nuestras penas, es con una mirada triste que refleje o exprese lo que nuestras palabras no podrían, y a su vez es la mejor forma de liberar nuestras penas y sanar nuestras heridas.

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PAISAJE

Tranquilidad, paz y armonía visto desde todos sus puntos. Lugar en el cual podríamos pasar la vida entera con el amor de nuestros sueños…… ❤ ❤ ❤ D&M

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NOTA INFORMATIVA

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Dr. Mayra Alejandra solano rincon

123 ABC St. New York, NY 99999

April 17, 2016

Mr. Larry Allison

13405 sw 128 th florida miami

Hpcompany128@gmail.com

March 21, 2017

I hereby address the LG company, I am the secretary of the project director being held this year in Miami, Florida on May 15, 2017. I am writing to invite you to present your innovative research on mobile phones with our project . A 60-minute discussion of their work together with a 30-minute question-and-answer session would add so much to the intellectual landscape of our annual project.

The hp company will be happy to cover your travel and accommodation expenses while you visit the conference, as well as providing a budget per day during your stay. Please respond as soon as possible so we can begin to make arrangements. I encourage you to contact me with any questions or concerns. Best wishes to the company. Best regard.

Mayra Alejandra solano

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GUIA 2

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ACTA

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SOBRES COMERCIALES

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CORREO

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LA TEORÍA DEL TODO

Es una película para mí EXCELENTE con todas las letras. Una de las pocas películas que me hizo llorar (y eso que yo no lloro con facilidad jaja), pero ésta lo logró. La música ayuda muchísimo y es exquisita para la atmósfera y el oído que el director quiere transmitir. Drama, descenlase y un final hermoso con una hermosa canción.

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TALLER DE DIGITACION

usted tiene dentro de sí la máquina perfecta y completa para llevar a cabo cualquier anhelo, sueño, meta u objetivo, pero llego a esta vida sin el manual de instrucciones. Comenzó a vivir sin saber como hacerlo.

La maquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero no la enviaron lista para empezar a funcionar. como sucede con cual quier computador o equipo de sonido cuando aún esta en su empaque original, hay que abrirlo y empezar a armarlo, de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.

En este libro le enseño, como debe empezar a hacerlo.

Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes mas importantes de su equipo. estas vienen dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.

si usted observa atento cada una de sus fuerzas esta siempre en dirección opuesta a la otra. por lo tanto, ocurre con ellas, o para ser mas exacto, con su maquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano de cola en el lumbrar de una puerta, mientras la mitad de ellos empujaba de adentro hacia afuera, la otra mitad empujaba de afuera hacia adentro. por mas esfuerzo que hacían unos y otros,el piano no se movía. al fin uno de los que estaban adentro comento !Esta difícil sacar este piano¡ y le contestaron del otro lado ¿sacarlo? ¿ acaso no lo estamos entrando?

así le ocurre a usted cuando no pone ne orden y armonía sus fuerzas, es decir su potencial,por que tienen muchas tendencias, deseos, anhelos, retos, necesidades y compromisos que, de no estar ordenadas y organizadas,se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.

Att: Jorge Duque Linares

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Ley 594 General de archivos de Colombia

Objeto, ámbito, definiciones y principios

Artículo 3°. Definiciones. Para los efectos de esta ley se definen los siguientes conceptos, así: Archivo. Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en el transcurso de su gestión, conservados respetando aquel orden para servir como testimonio e información a la persona o institución que los produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia. También se puede entender como la institución que está al servicio de la gestión administrativa, la información, la investigación y la cultura. Documento de archivo. Registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones.

Artículo 4°. Principios generales. Los principios generales que rigen la función archivística son los siguientes:

a) Fines de los archivos.

b) Importancia de los archivos.

c) Institucionalidad e Instrumentalidad.

d) Responsabilidad.

e) Dirección y coordinación.

f) Administración y acceso.

g) Racionalidad.

h) Modernización

i) Función de los archivos.

j) Manejo y aprovechamiento.

k) Interpretación

Sistema Nacional de Archivos

Artículo 5°. El Sistema Nacional de Archivos:

a) Es un conjunto de instituciones archivísticas articuladas entre sí , que posibilitan la homogenización y normalización de los procesos archivísticos, promueven el desarrollo de estos centros de información, la salvaguarda del patrimonio documental y el acceso de los ciudadanos a la información y a los documentos;

b) Integran el Sistema Nacional de Archivos: el Archivo General de la Nación, los archivos de las entidades del Estado en sus diferentes niveles de la organización administrativa, territorial y por servicios. Los archivos privados podrán hacer parte del Sistema Nacional de Archivo. Las entidades del Sistema actuarán de conformidad con las políticas y planes generales que para el efecto adopte el Ministerio de la Cultura;

Artículo 6°. De los planes y programas. Las entidades integrantes del Sistema Nacional de Archivos, de acuerdo con sus funciones, llevarán a cabo los procesos de planeación y programación y desarrollarán acciones de asistencia técnica, ejecución, control, seguimiento y coordinación,

Categorización de los archivos públicos

Artículo 7°. Archivos desde el punto de vista de su jurisdicción y competencia. Los archivos, desde el punto de vista de su jurisdicción y competencia, se clasifican en:

a) Archivo General de la Nación;

b) Archivo General del Departamento;

c) Archivo General del Municipio;

d) Archivo General del Distrito.

Artículo 8°. Archivos territoriales.

Artículo 9°. Los archivos según la organización del Estado.

Artículo 10°. Obligatoriedad de la creación de archivos. La creación de los archivos contemplados en los

artículos 8° y 9° de la presente ley, así como los archivos de los organismos de control y de los organismos autónomos será de carácter obligatorio.

Administración

Artículo 11°. Obligatoriedad de la conformación de los archivos públicos. El Estado está obligado a la creación, organización, preservación y control de los archivos, teniendo en cuenta los principios de procedencia y orden original, el ciclo vital de los documentos y la normatividad archivística.

Artículo 16°. Obligaciones de los funcionarios a cuyo cargo estén los archivos de las entidades públicas.

Artículo 17°. Responsabilidad general de los funcionarios de archivo. Los funcionarios de archivo trabajarán sujetos a los más rigurosos principios de la ética profesional, a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, especialmente en lo previsto en su artículo 15, a las leyes y disposiciones que regulen su labor. Actuarán siempre guiados por los valores de una sociedad democrática que les confíe la misión de organizar, conservar y poner al servicio de la comunidad la documentación de la administración del Estado y aquélla que forme parte del patrimonio documental de la Nación.

Gestión de documentos

Artículo 23°. Formación de archivos. Teniendo en cuenta el ciclo vital de los documentos, los archivos se clasifican en: a) Archivo de gestión . Comprende toda la documentación que es sometida a continua utilización y consulta administrativa por las oficinas productoras u otras que la soliciten. Su circulación o trámite se realiza para dar respuesta o solución a los asuntos iniciados; b) Archivo central . En el que se agrupan documentos transferidos por los distintos archivos de gestión de la entidad respectiva, cuya consulta no es tan frecuente pero que siguen teniendo vigencia y son objeto de consulta por las propias oficinas y particulares en general. c) Archivo histórico . Es aquel al que se transfieren desde el archivo central los documentos de archivo de conservación permanente.

Artículo 24°. Obligatoriedad de las tablas de retención.

Artículo 26°. Inventario documental.

Artículo 27°. Acceso y consulta de los documentos . Todas las personas tienen derecho a consultar los documentos de archivos públicos y a que se les expida copia de los mismos, siempre que dichos documentos no tengan carácter reservado conforme a la Constitución o a la ley. Las autoridades responsables de los archivos públicos y privados garantizarán el derecho a la intimidad personal y familiar, honra y buen nombre de las personas y demás derechos consagrados en la Constitución y las leyes.

Artículo 28°. Modificación de la Ley 57 de 1985. Modifícase el inciso 2° del artículo 13 de la Ley 57 de 1985, el cual quedará así: "La reserva legal sobre cualquier documento cesará a los treinta años de su expedición. Cumplidos éstos, el documento por este solo hecho no adquiere el carácter histórico y podrá ser consultado por cualquier ciudadano, y la autoridad que esté en su posesión adquiere la obligación de expedir a quien lo demande copias o fotocopias del mismo".

Salida de Documentos

Artículo 30°. Documentos administrativos . Sólo por motivos legales las entidades del Estado podrán autorizar la salida temporal de los documentos de archivo.

Artículo 31°. Documentos históricos . En los archivos públicos de carácter histórico se podrá autorizar de manera excepcional la salida temporal de los documentos que conservan y en tal evento el jefe del archivo deberá tomar todas las medidas que garanticen la integridad, la seguridad, la conservación o el reintegro de los mismos. Procederá dicha autorización en los siguientes términos

a) Motivos legales;

b) Procesos técnicos

c) Exposiciones culturales.

Parágrafo. Sólo el Archivo General de la Nación autorizará, por motivos legales, procesos técnicos especiales o para exposiciones culturales, la salida temporal de documentos de un archivo fuera del territorio nacional.

Control y Vigilancia

Artículo 33°. Organo competente. El Estado, a través del Archivo General de la Nación, ejercerá control y vigilancia sobre los documentos declarados de interés cultural cuyos propietarios, tenedores o poseedores sean personas naturales o jurídicas de carácter privado.

Artículo 34°. Normalización . En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 8° de la Constitución Política, el Archivo General de la Nación fijará los criterios y normas técnicas y jurídicas para hacer efectiva la creación, organización, transferencia, conservación y servicios de los archivos públicos, teniendo en cuenta lo establecido en esta ley y sus disposiciones.

Artículo 35°. Prevención y sanción . El Gobierno Nacional, a través del Archivo General de la Nación, y las entidades territoriales, a través de sus respectivos Consejos de Archivos, tendrán a prevención facultades dirigidas a prevenir y sancionar el incumplimiento de lo señalado en la presente ley y sus normas reglamentarias,

Archivos Privados

Artículo 36°. Archivo privado. Conjunto de documentos pertenecientes a personas naturales o jurídicas de derecho privado y aquellos que se deriven de la prestación de sus servicios.

Artículo 39°. Declaración de interés cultural de documentos privados . La Junta Directiva del Archivo General de la Nación, sin perjuicio del derecho de propiedad y siguiendo el procedimiento que se establezca para el efecto, podrá declarar de interés cultural los documentos privados de carácter histórico. Estos formará parte del patrimonio documental colombiano y en consecuencia serán de libre acceso.

Artículo 41°. Prohibiciones . Se prohibe a los organismos privados y a las personas naturales o jurídicas propietarias, poseedoras o tenedoras de documentos declarados de interés cultural:

a) Trasladarlos fuera del territorio nacional , El Estado realizará todos los esfuerzos tendientes a repatriar los documentos y archivos que hayan sido extraídos ilegalmente del territorio colombiano;

b) Transferir -a título oneroso o gratuito- la propiedad, posesión o tenencia de documentos históricos , sin previa información al Archivo General de la Nación. Esta falta dará lugar a la imposición de una multa de cincuenta salarios mínimos legales mensuales vigentes. Parágrafo. El desconocimiento de estas prohibiciones dará lugar a la investigación correspondiente y a la imposición de las sanciones establecidas en la ley. Ley 594 IX. Archivos Privados

Donación, adquisición y expopriación

Artículo 44°. Donaciones. El Archivo General de la Nación y los archivos históricos públicos podrán recibir donaciones, depósitos y legados de documentos históricos.

Artículo 45°. Adquisición y/o expropiación . Los archivos privados de carácter histórico declarados de interés público, podrán ser adquiridos por la Nación cuando el propietario los ofreciere en venta. Declárase de interés público o de interés social, para efectos de la expropiación por vía administrativa a la que se refiere la Constitución Política, la adquisición de archivos privados de carácter histórico-cultural que se encuentren en peligro de destrucción, desaparición, deterioro o pérdida.

Consevación de documentos

Artículo 46°. Conservación de documentos . Los archivos de la Administración Pública deberán implementar un sistema integrado de conservación en cada una de las fases del ciclo vital de los documentos.

Artículo 48°. Conservación de documentos en nuevos soportes. El Archivo General de la Nación dará pautas y normas técnicas generales sobre conservación de archivos, incluyendo lo relativo a los documentos en nuevos soportes.

Artículo 49°. Reproducción de documentos . El parágrafo del artículo 2° de la Ley 80 de 1989 quedará así: "En ningún caso los documentos de carácter histórico podrán ser destruidos, aunque hayan sido reproducidos por cualquier medio.

Artículo 50°. Estímulos. El Gobierno Nacional establecerá premios y estímulos no tributarios para las personas o instituciones que con sus acciones y trabajos técnicos, culturales o científicos contribuyan a la salvaguarda, difusión o incremento del patrimonio documental del país, así como a los autores de estudios históricos significativos para la historiografía nacional elaborados con base en fuentes primarias. Tales premios y estímulos podrán consistir en: becas, concursos, publicaciones, pasantías, capacitación y distinciones honoríficas.

Disposiciones finales

Artículo 51°. Apoyo de los organismos de control. La Procuraduría General de la Nación y la Contraloría General de la República prestarán todo el apoyo en lo de su competencia al Archivo General de la Nación, para el cumplimiento de lo preceptuado en esta ley.

Artículo 52°. Vigencias y derogatorias. Esta ley rige a partir de la fecha de su publicación y deroga en lo pertinente todas las disposiciones que le sean contrarias.

MAYRA ALEJANDRA SOLANO RINCÓN

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A).

B).

C).

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¿Qué es el servicio al cliente?

En un mundo donde competir y marcar la diferencia son la clave para alcanzar un espacio dentro del universo empresarial y corporativo, nada como un buen servicio al cliente para ser diferenciales. Pero para ello, dicen los expertos, la satisfacción integral frente a un producto o servicio no se da solo por atender un reclamo o cambiar un artículo que ha resultado defectuoso. Es ir más al

Una simple acción pos venta no es suficiente para ser reconocidos por una atención asertiva y oportuna que, al final, es lo que un cliente valora de una marca o servicio. Así las cosas se requieren más que “buenas intenciones”.

Aspectos que influyen en la calidad del servicio

Las características más importantes que deben tener la atención al cliente son:

La labor debe ser empresarial con espíritu de servicio eficiente, sin desgano y con cortesía. El empleado debe ser accesible, no permanecer ajeno al público que lo necesita.

El público se molesta enormemente cuando el empleado que tiene frente a él no habla con claridad y utiliza un vocabulario técnico para explicar las cosas.

Se debe procurar adecuar el tiempo de servir no a su propio tiempo, sino al tiempo que dispone el cliente, es decir, tener rapidez.

Es muy recomendable concentrarse en lo que pide el cliente, si hay algo imperfecto, pedir rectificación sin reserva. El cliente agradecerá el que quiera ser amable con él.

La empresa debe formular estrategias que le permita alcanzar sus objetivos, ganar dinero y distinguirse de los competidores.

La empresa debe gestionar las expectativas de sus clientes, reduciendo en lo posible la diferencia entre la realidad del servicio y las expectativas del cliente

Características de los servicios

Diez reglas básicas de la atención al cliente

-El cliente es lo primero