--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bucaramanga,08 de Marzo de 2017
Señora:
Yolanda Perez.
Coordinadora.
Cordial Saludo
Por medio de la presente me permito informarle que el día 9 de Marzo del 2017, no podré asistir a las actividades académicas por motivos de salud. De antemano me despido de usted agradeciéndole tener encuenta mi petición.
Gracias.
ATT: Brahyam Javier Cortés Frías
CC:1005450941
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PÁRRAFO DE LAS 10 PALABRAS
Nosotros como seres humanos tenemos la facultad de obtener una experiencia siendo creativos y divertidos, al momento de imaginar y plasmar nuestras emociones con locura riesgo y peligro, para así lograr un escrito de fantasía aventura y ficción.
QUE TE REPRESENTA LA IMAGEN
Este hermoso paisaje me da a conocer la tranquilidad y pureza de nuestros bosques, el lago con su agua cristalina, rodeado de hermosos pinos y grandes montañas lo abrigan. Y lo hacen un grande paisaje para todas aquellas especies que lo habitan
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OFICIO DIRECTO SIMPLE EJEMPLO:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OFICIO MÚLTIPLE:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CORRECCIÓN DE COMAS :
Esta historia ourrio en una aldea diminuta,tan diminuta era que sus habitantes usaban las margaritas de parasol y se escondían detrás de la hierba del campo la gente que vivía en esta aldea era pequeña en altura pero tenia un gran corazón todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar peculiar
CORRECCIÓN
Esta historia ourrio en una aldea diminuta.Tan diminuta era que sus habitantes usaban las margaritas de parasol, y se escondían detrás de la hierba del campo. La gente que vivía en esta aldea era pequeña en altura, pero tenia un gran corazón. Todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar peculiar.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MEMORANDO
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VÍDEO NOTA INFORMATIVA
https://www.youtube.com/watch?v=vNsBMPKlOWI
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
carta en ingles
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
HOJA DE VIDA
OFICIO DIRECTO SIMPLE EJEMPLO:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OFICIO MÚLTIPLE:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CIRCULAR :
Apreciados padres de familia.
Se les informa a los padres de familia de los estudiantes de grado 11, que el día 24 de marzo del 2017 habrá una salida pedagogía hacia el Parque Nacional Panachi la hora de salida sera a la 6:45 de la mañana.
Atentamente: coordinación
CORRECCIÓN DE COMAS :
Esta historia ourrio en una aldea diminuta,tan diminuta era que sus habitantes usaban las margaritas de parasol y se escondían detrás de la hierba del campo la gente que vivía en esta aldea era pequeña en altura pero tenia un gran corazón todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar peculiar
CORRECCIÓN
Esta historia ourrio en una aldea diminuta.Tan diminuta era que sus habitantes usaban las margaritas de parasol, y se escondían detrás de la hierba del campo. La gente que vivía en esta aldea era pequeña en altura, pero tenia un gran corazón. Todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar peculiar.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MEMORANDO
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VÍDEO NOTA INFORMATIVA
https://www.youtube.com/watch?v=vNsBMPKlOWI
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
carta en ingles
Guía numero 2 digitar
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
uso del teclado
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ACTA
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IMAGEN SOBRE COMERCIAL
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOBRE
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CREACIÓN DE CORREO Y CARPETA
HOJA DE VIDA
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LA TEORÍA DEL TODO
LA TEORÍA DEL TODO
¿QUE PAPEL CUMPLE LA ESPOSA?
Cumple con un papel muy importante, ya que ella tuvo que ayudarle a stephen en su dolorosa enfermedad y siempre estuvo hay apoyándolo para que el no se rindiera y pudiera sobresalir mas en el ámbito científico para así demostrarle al mundo que nunca debe rendirse. Ella fue paciente y siempre estuvo al pendiente de el en lo que necesitara junto con sus tres hijos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tarjetas Protocolarias
Forma parte de las comunicaciones organizadas escritas para el manejo de las relaciones públicas y de negocios.
Proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.
La redacción y presentación varia de acuerdo con el objetivo que se busca.
PARTES
- TRATAMIENTO: Señor(a), Ingeniero, Doctor,etc.
- SALUDO: Cordial Saludo, Señora Ministra,etc.
- DESPEDIDA: Sinceramente, Respetuosamente, etc.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
EJEMPLO TARJETA PROTOCOLARIA
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TALLER DE DIGITACIÓN
TALLER DE DIGITACIÓN
Usted tiene dentro de sí la máquina
perfecta y completa para llevar a cabo cualquier anhelo, sueño, meta u
objetivo, pero llego a esta vida sin el manual de instrucciones. Comenzó
a vivir son saber cómo hacerlo.
La máquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero no la enviaron lista para empezar a funcionar. Como sucede con cualquier computador o equipo de sonido cuando aún está en su empaque original,ay que abrirlo y empezar a armarlo de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.
En este libro le enseño, como debe empezar a serlo.
Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes más importantes de su equipo. Esta viene dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.
Si usted observa atento cada una de sus fuerzas esta siempre en dirección opuesta a la otra .Por lo tanto, ocurre con ellas o para ser más exacto, con su máquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano de cola en el lumbral de una puerta; mientras la mitad de ellos empujaba de adentro hacia afuera la otra mitad empujaba de afuera hacia adentro. Por más esfuerzo que hacían unos y otros, el piano no se movía al fin uno de los que estaban adentro comento ¡Esta difícil sacar este piano! Y le contestaron del otro lado ¿sacarlo? ¿Acaso no lo estamos entrado?
Así usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas es decir su potencial, porque tiene muchas tendencias, deseos, anhelos, retos, necesidades y compromiso que, de no estar ordenadas y organizadas, se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.
La máquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero no la enviaron lista para empezar a funcionar. Como sucede con cualquier computador o equipo de sonido cuando aún está en su empaque original,ay que abrirlo y empezar a armarlo de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.
En este libro le enseño, como debe empezar a serlo.
Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes más importantes de su equipo. Esta viene dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.
Si usted observa atento cada una de sus fuerzas esta siempre en dirección opuesta a la otra .Por lo tanto, ocurre con ellas o para ser más exacto, con su máquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano de cola en el lumbral de una puerta; mientras la mitad de ellos empujaba de adentro hacia afuera la otra mitad empujaba de afuera hacia adentro. Por más esfuerzo que hacían unos y otros, el piano no se movía al fin uno de los que estaban adentro comento ¡Esta difícil sacar este piano! Y le contestaron del otro lado ¿sacarlo? ¿Acaso no lo estamos entrado?
Así usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas es decir su potencial, porque tiene muchas tendencias, deseos, anhelos, retos, necesidades y compromiso que, de no estar ordenadas y organizadas, se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.
JORGE DUQUE LINARES.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
archivos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LEY 594 DE 2000
ARTICULO 1o. OBJETO. La presente ley tiene por objeto establecer las
reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado.
ARTICULO
2o. AMBITO DE APLICACIÓN. La presente ley comprende a la administración
pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones
públicas y los demás organismos regulados por la presente ley.
Archivo. Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha,
forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o
entidad pública o privada.
Archivo público. Conjunto de documentos pertenecientes a entidades
oficiales y aquellos que se deriven de la prestación de un servicio público por
entidades privadas.
Archivo privado de interés público. Aquel que por
su valor para la historia, la investigación, la ciencia o la cultura es de
interés público y declarado como tal por el legislador.
Archivo total. Concepto que hace referencia al proceso integral
de los documentos en su ciclo vital.
Documento de archivo. Registro de información producida
o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o
funciones.
Función archivística. Actividades relacionadas con la
totalidad del quehacer archivístico, que comprende desde la elaboración del
documento hasta su eliminación o conservación permanente.
Gestión documental. Conjunto de actividades administrativas
y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la
documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su
destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación.
Patrimonio
documental. Conjunto de documentos conservados por su valor histórico o
cultural.
Soporte documental. Medios en los cuales se contiene
la información, según los materiales empleados. Además de los archivos en papel
existente los archivos audiovisuales, fotográficos, fílmicos, informáticos,
orales y sonoros.
Tabla de retención documental. Listado de
series con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el
tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos.
Documento original. Es la fuente primaria de
información con todos los rasgos y características que permiten garantizar su
autenticidad e integridad.
ARTICULO
4o. PRINCIPIOS GENERALES. Los principios generales que rigen la función
archivística son los siguientes:
a) Fines de los archivos. El objetivo
esencial de los archivos es el de disponer de la documentación organizada, en
tal forma que la información institucional sea recuperable para uso de la
administración en el servicio al ciudadano y como fuente de la historia;
Por lo mismo,
los archivos harán suyos los fines esenciales del Estado, en particular los de
servir a la comunidad y garantizar la efectividad de los principios, derechos y
deberes consagrados en la Constitución y los de facilitar la participación de
la comunidad y el control del ciudadano en las decisiones que los afecten, en
los términos previstos por la ley;
b) Importancia de los archivos. Los
archivos son importantes para la administración y la cultura, porque los
documentos que los conforman son imprescindibles para la toma de decisiones
basadas en antecedentes. Pasada su vigencia, estos documentos son
potencialmente parte del patrimonio cultural y de la identidad nacional.
c) Responsabilidad. Los servidores
públicos son responsables de la organización, conservación, uso y manejo de los
documentos.
Los
particulares son responsables ante las autoridades por el uso de los mismos.
d) Dirección y coordinación de la función
archivística. El Archivo General de la Nación es la entidad del Estado
encargada de orientar y coordinar la función archivística para coadyuvar a la
eficiencia de la gestión del Estado y salvaguardar el patrimonio documental
como parte integral de la riqueza cultural de la Nación, cuya protección es
obligación del Estado, según lo dispone el título I de los principios
fundamentales de la Constitución Política;
e) Administración y acceso. Es una
obligación del Estado la administración de los archivos públicos y un derecho
de los ciudadanos el acceso a los mismos, salvo las excepciones que establezca
la ley;
f) Racionalidad. Los archivos actúan como
elementos fundamentales de la racionalidad de la administración pública y como
agentes dinamizadores de la acción estatal. Así mismo, constituyen el referente
natural de los procesos informativos de aquélla;
g) Modernización. El Estado propugnará por
el fortalecimiento de la infraestructura y la organización de sus sistemas de
información, estableciendo programas eficientes y actualizados de
administración de documentos y archivos;
h) Función de los archivos. Los archivos
en un Estado de Derecho cumplen una función probatoria, garantizadora y
perpetuadora;
i) Manejo y aprovechamiento de los archivos.
El manejo y aprovechamiento de los recursos informativos de archivo responden a
la naturaleza de la administración pública y a los fines del Estado y de la
sociedad, siendo contraria cualquier otra práctica sustitutiva;
j) Interpretación. Las disposiciones de la
presente ley y sus derechos reglamentarios se interpretarán de conformidad con
la Constitución Política y los tratados o convenios internacionales que sobre
la materia celebre el Estado colombiano.
a) Es un
conjunto de instituciones archivísticas articuladas entre sí, que posibilitan
la homogenización y normalización de los procesos archivísticos, promueven el
desarrollo de estos centros de información, la salvaguarda del patrimonio
documental y el acceso de los ciudadanos a la información y a los documentos;
b) Integran el
Sistema Nacional de Archivos: el Archivo General de la Nación, los archivos de
las entidades del Estado en sus diferentes niveles de la organización
administrativa, territorial y por servicios.
Los archivos
privados podrán hacer parte del Sistema Nacional de Archivo. Las entidades del
Sistema actuarán de conformidad con las políticas y planes generales que para
el efecto adopte el Ministerio de la Cultura;
c) El Sistema
Nacional de Archivos se desarrollará bajo los principios de unidad normativa,
descentralización administrativa y operativa, coordinación, concurrencia y
subsidiariedad;
d) El Sistema
Nacional de Archivos buscará esencialmente la modernización y homogenización
metodológica de la función archivística y propiciará la cooperación e
integración de los archivos. Así mismo, promoverá la sensibilidad de la
administración pública y de los ciudadanos en general acerca de la importancia
de los archivos activos, como centros de información esenciales para la misma,
y de los históricos, como partes fundamentales de la memoria colectiva;
e) Los
proyectos y programas archivísticos de las instituciones que conformen el
Sistema Nacional de Archivos se acordarán, ejecutarán y regularán siguiendo los
principios de participación, cooperación, descentralización y autonomía;
f) El Archivo
General de la Nación orientará y coordinará el Sistema Nacional de Archivos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
tipos de archivos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
tipos de archivos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1) De acuerdo a sus elementos se
encuentran:
Archivos de entrada: Estos archivos están compuestos por una serie de datos almacenados en un
dispositivo de entrada.
Archivos de salida: Estos archivos contienen aquella información que se la visualiza desde
la computadora.
Archivos de situación: Estos archivos contienen información que es actualizada constantemente.
Archivos constantes: Estos archivos están conformados por registros cuyos campos son fijos o
bien, de baja frecuencia de variación.
Archivos históricos: Está compuesto por datos que varían en el
tiempo y con información de los archivos actualizados.
Archivos de movimiento: Esta clase de archivos se utilizan junto con los constantes y poseen en
común algún campo.
Archivos de maniobra: Estos se crean en el momento en que se ejecuta algún programa y se
borran una vez que finaliza la ejecución, son auxiliares.
2) De acuerdo a los datos que almacenan se encuentran:
ASCII: En este tipo de
archivo los datos son almacenados a través de un simple texto. Esto permite
intercambiar a los datos que contienen así como también para crear archivos que
el propio usuario pueda modificar.
Binario: Esta clase de
archivos, en cambio, almacena información en un lenguaje al que sólo la propia
computadora comprende, por ejemplo colores, sonidos, imágenes u órdenes. Estos
archivos son de menor peso que los anteriores.
3) De acuerdo al mecanismo que se utiliza para acceder a
los archivos se encuentran los siguientes:
Archivos directos: En estos cada registro puede leerse y escribirse directamente. Esto se
logra con la expresión de su dirección en el fichero.
Archivos secuenciales: En estos archivos los registros se organizan de manera secuencial de
manera tal que para leer uno, se deben haber leído los anteriores.
Archivos de índices: En estos archivos se puede acceder a los registros a partir de la
contraseña que posean.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
prezi
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
DESARROLLO
EL CLIENTE DIFICIL:
Primeramente lo
observo, lo saludo y genero un interés, lo dejo expresar sus inquietudes
y con mucha amabilidad trato de orientarlo y de esta manera gestiono una solución para así fortalecer la relación con
el cliente.
EL CLIENTE DOCIL:
Se saluda y se da un buen trato para
orientarlo en el producto este cliente es muy fácil de tratar ya que es
respetuoso y escucha con atención.
CASO 3:
Primeramente lo ubico hablándole del producto
o del servicio le hago preguntas simples
de respuestas si no para que tome un
poco de confianza y asi se sienta cómodo.
CLIENTE COQUETO:
Se debe mantener una actitud calma, ubicada y de
tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se
van lo más rápido posible.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Javier, felicitaciones, sus evidencias están muy bien elaboradas, cumplen con las orientaciones dadas por sus instructoras. Gracias
ResponderBorrarFelicitaciones Javier
ResponderBorrarNuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa. (Mahatma) Gandhi